Πολιτική Επιστροφών

Στο Print Them All, στόχος μας είναι να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με τις αγορές σας. Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους παρακάτω όρους επιστροφής:

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Αλλαγή Γνώμης)

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

Προϋποθέσεις: Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία, χωρίς σημάδια χρήσης ή φθοράς, και να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς.

Κόστος Μεταφορικών: Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν αποκλειστικά τον αγοραστή.

2. Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Επιστροφής (Σημαντικό!)

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία (Ν. 2251/1994), το δικαίωμα υπαναχώρησης ΔΕΝ ισχύει στις εξής περιπτώσεις:

  • Εξατομικευμένα Προϊόντα (Custom Orders): Προϊόντα που κατασκευάζονται κατόπιν ειδικής παραγγελίας σύμφωνα με τις προδιαγραφές σας ή φέρουν σαφή εξατομίκευση (π.χ. ειδικές διαστάσεις, επιλογή χρωμάτων, ονόματα, κεντήματα, ειδικές εκτυπώσεις).
  • Είδη Υγιεινής: Προϊόντα που για λόγους υγείας ή υγιεινής δεν μπορούν να επιστραφούν εφόσον έχει ανοιχτεί η συσκευασία τους.

3. Ελαττωματικά Προϊόντα ή Λάθος Παραγγελία

Στην απίθανη περίπτωση που λάβετε ένα προϊόν ελαττωματικό ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε (ακόμη και αν είναι custom):

  1. Επικοινωνήστε μαζί μας εντός [π.χ. 48 ωρών] από την παραλαβή.
  2. Η επιχείρηση αναλαμβάνει το πλήρες κόστος αντικατάστασης ή διόρθωσης, καθώς και τα έξοδα αποστολής.

4. Διαδικασία Επιστροφής

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή:

  • Στείλτε μας email στο printthemallgr@gmail.com ή καλέστε μας στο 6976811524.
  • Ευθύνη Μεταφοράς: Η επιστροφή πρέπει να γίνει με τη συνεργαζόμενη εταιρεία courier. Σε περίπτωση που επιλέξετε διαφορετική εταιρεία μεταφορών, η επιχείρησή μας δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν καθυστερήσεις, απώλεια ή ζημιά του προϊόντος, ενώ τυχόν διαφορά στο κόστος μεταφοράς επιβαρύνει εσάς.
  • Σε περίπτωση που ζητήσετε επιστροφή των χρημάτων σας, θα πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερών από τη στιγμή που θα παραλάβουμε και θα εγκρίνουμε την κατάσταση του προϊόντος, με τον ίδιο τρόπο που έγινε η πληρωμή (εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά).

5. Ζημιές κατά τη Μεταφορά & Ευθύνη Μεταφορικής

Η επιχείρησή μας λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα για την ασφαλή συσκευασία των προϊόντων σας. Ωστόσο, η ευθύνη για τη σωστή και ανέπαφη παράδοση μεταφέρεται στον καταναλωτή κατά τη στιγμή της παραλαβής.

  • Έλεγχος κατά την Παραλαβή: Σας συμβουλεύουμε να ελέγχετε την εξωτερική κατάσταση του δέματος πριν υπογράψετε στον μεταφορέα. Εάν η συσκευασία φαίνεται χτυπημένη, ανοιγμένη ή κατεστραμμένη, έχετε το δικαίωμα να αρνηθείτε την παραλαβή ή να υπογράψετε με επιφύλαξη.
  • Προθεσμία Αναφοράς (48 ώρες): Εάν μετά το άνοιγμα του δέματος διαπιστώσετε φθορά στο προϊόν λόγω μεταφοράς, οφείλετε να μας ενημερώσετε εντός 48 ωρών από την παραλαβή, στέλνοντας φωτογραφίες της συσκευασίας και του προϊόντος στο printthemallgr@gmail.com.
  • Εκπρόθεσμη Ενημέρωση: Μετά την πάροδο των 48 ωρών, θεωρείται ότι το προϊόν παρελήφθη σε άριστη κατάσταση και η επιχείρηση δεν φέρει ευθύνη για ζημιές, ούτε δύναται να απαιτήσει αποζημίωση από την εταιρεία courier.

6. Εξυπηρέτηση & Υποστήριξη

Εάν έχετε οποιαδήποτε απορία σχετικά με την Πολιτική Επιστροφών, χρειάζεστε διευκρινίσεις για το αν ένα προϊόν καλύπτεται από το δικαίωμα υπαναχώρησης (π.χ. σε custom παραγγελίες) ή αν αντιμετωπίζετε δυσκολίες στην ανάγνωση του παρόντος κειμένου, είμαστε στη διάθεσή σας:

  • Τηλεφωνικά: Καλέστε μας στο 6976811524, Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 12:00μμ μέχρι τις 18:00μμ.
  • Μέσω Email: Στείλτε μας το μήνυμά σας στο printthemallgr@gmail.com και θα σας απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό.